Google Ads Zahlungsmethode Fehlermeldung - Ungültige Adresse

[Seomarketing Hannover]

Es ist zum Wahnsinnig werden. Die Validierung war schon eine Katastrophe mit Google und deren Support. Nach zig Monaten hatten wir das Problem fast selber lösen können bzw. müssen. Jetzt taucht ein neues auf. Das Problem ist vermutlich gar nicht die Fehlermeldung, sondern der "Support" den man nicht erreicht. Ich habe tausend Formulare ausgefüllt, soll immer weitere ausfüllen. Man kann nicht helfen, weil man nicht identifiziert wurde und soll das gleiche Formular ausfüllen, mit dem man die Ursprungsanfrage gestartet hat. Ich bin in einer Endlosschlange gefangen. Telefonsupport gibt es nicht, per Chat erreicht man nur die Strategieberatung, welche an den Support weiterleiten. Aber von denen bekommt man dann wieder Aufforderungen zur Formularausfüllung. Am Ende tut sich gar nichts. Ich bin mit meinem Latein am Ende und weiß nicht weiter wie ich der Kundin noch helfen soll. Im Forum von Google habe ich den Fall auch geschildert, ohne Ergebnis. Mir ein Rätsel, was bei Google abgeht, aber professionell ist das nicht.

Hat jemand einen Draht zum Google Support, oder ist jemand vom Google Support hier ? Wer kann helfen, gerne gegen etwas Bezahlung. Ist dringend. Inklusive dem Validierungsproblem, was mittlerweile gelöst ist, kann die Kundin wegen dem ganzen Sch... schon seit 9 Monaten keine Werbung mehr schalten. Wir sind alle nur noch genervt.

[arnego2]

Geht es um eine Seite die du von Anfang an betreut hast?
Ich hatte mal einen Fall eines Abzieherkunden der schon vorher mehrmals vergeblich versucht hatte Ads zu schalten.

[Seomarketing Hannover]

Ja, ich arbeite seit vielen vielen Jahren bereits für die Kundin. Google Ads wurden auch lange geschaltet, aber dann fingen plötzlich die Probleme mit der Validierung an. Seitdem geht nichts mehr und ich habe eine Odyssee mit dem Support hinter mir, der nicht helfen kann oder will. Das mit der Validierung habe ich nach Ewigkeiten selber hinbekommen, aber eine Fehlermeldung bleibt in der Zahlungsmethode. Ich erreiche niemanden im Support und bekomme den Fehler auch nicht selber weg.

Vielleicht ist es eine ganz einfache Lösung wie Eintragungssache. Ich weiß es nicht, hab alles versucht und erreiche niemanden vom Support.

[staticweb]

> Telefonsupport gibt es nicht.

Das halte ich für ein Gerücht. Außerdem kannst du dich auch an einen Google Partner wenden, denn die haben meistens einen besseren Draht zu Google.

[arnego2]

Ja, ich arbeite seit vielen vielen Jahren bereits für die Kundin. Google Ads wurden auch lange geschaltet, aber dann fingen plötzlich die Probleme mit der Validierung an.

Frag Mal nach ob sie es selbst versucht hat.
Man braucht sich nur zu irren und schon denkt das System du bist Betrüger.

[Seomarketing Hannover]

Also ich habe schon viel telefoniert, aber die wollten nur weiterleiten. Selber kann man den Support nicht anrufen. Die Nummer ist nicht vergeben oderder Service wird nicht angeboten. Per Chat kommt man nur an die Strategieberatung. Einzige Möglichkeit ist ein Formular, aber danach kommen nur automatisierte Nachrichten mit Standardantworten oder neue Formulare. Ich komme an niemanden vom Support ran.

Schon traurig, wenn man sich an Google Partner wenden muss, und nicht selber nen Kontakt zu Google herstellen kann. Bin echt frustriert. Das läuft doch nur so, weil Google sparen will. Am besten alles automatisiert und KI.

[Seomarketing Hannover]

Gibt es denn hier jemanden, der einen guten Draht zu Google Ads hat ?

[nerd]

Schonmal andere Zahlungsmethoden oder Adresse versucht, wenn das das Problem ist?

[Seomarketing Hannover]

Jein. Also ich habe versucht die Zahlungsmethode zu löschen, aber das geht nur, wenn man eine zweite Zahlungsmethode hat. Die Kundin hat aber nur eine Bankverbindung. Ich bekomme die primäre Methode daher nicht gelöscht. Versuche ich eine zweite anzulegen, dann muss ich im Grunde wieder die Daten der primären Zahlungsmethode nehmen. Die Adresse ist richtig und halt so wie sie ist. Sie ist auch genau so, wie im Business Unternehmenseintrag.

[Seomarketing Hannover]

Habe mal bei Fiverr nach jemandem gesucht, also Google Partner etc. Aber die bieten das nicht an, können oder wollen nicht.

[arnego2]

Jein. Also ich habe versucht die Zahlungsmethode zu löschen, aber das geht nur, wenn man eine zweite Zahlungsmethode hat.

Lösche das Konto und man ein Neues auf, nimm eine Wegwerf Adresse also freemails oder so.

[nerd]

Jein. Also ich habe versucht die Zahlungsmethode zu löschen, aber das geht nur, wenn man eine zweite Zahlungsmethode hat. Die Kundin hat aber nur eine Bankverbindung. Ich bekomme die primäre Methode daher nicht gelöscht.

Warum keine Kreditkarte beantragen um diese als zweite Zahlungsmethoden zu nutzen?

[staticweb]

> Habe mal bei Fiverr nach jemandem gesucht, also Google Partner etc. Aber die bieten das nicht an, können oder wollen nicht.

Als Google Partner habe ich andere Möglichkeiten als ausgerechnet Fiverr als Kanal zu nutzen. Dort hätte ich sicher zuletzt angefragt.

[Seomarketing Hannover]

Weil die Kundin keine Kreditkarte hat und beantragen möchte. Ich werde sie aber trotzdem nochmal nach einer anderen Zahlmöglichkeit fragen.

Ich weiß, aber bei Facebook konnte mir dort auch mal ein Experte sehr gut weiterhelfen. Hier im Forum wäre ich wohl etwas Richtiger für einen Google Partner, hat sich nur noch keiner gemeldet, der das Problem mal richtig anschauen will.

[nerd]

Weil die Kundin keine Kreditkarte hat und beantragen möchte.

Ja muss sie halt wissen was ihr wichtiger ist. Entweder keine Kreditkarte haben, oder Werbung schalten um Besucher zu bekommen.