Umstieg von xtc:modified auf Shopware (Community Edition)?

frajo

Kleine Anregung zum Thema "Nische finden": https://www.suvia.de/wie-finde-ich-eine-nische/

kopernikus

Hallo Marc

Ich habe soeben Deine Geschichte gelesen und möchte nun auch noch meinen Senf dazu los werden.

Zunächst mal folgendes. Wie Du, führe auch ich seit 2005 einen xtc basierenden Online-Shop im Bereich Naturprodukte. Während Du das XTC Fork Modified Shop verwendest, bin ich damals zunächst auf Ecombase und dann auf Webs (https://www.webs.de) abgesprungen. Im Endeffekt haben wir also den selben Motor unter der Haube.

Auch bei mir lief es vor 10 Jahren besser als heute. Das liegt meiner Meinung nach nicht am Shopsystem, sondern an der Wirtschaft, welche sich in den letzten Jahren etwas abgekühlt hat. Früher habe ich nie erlebt, dass mich Kunden um Stundung ihrer Rechnung angefragt hätten. Heute ist das Gang und gäbe. Na ja wie auch immer. Dann noch was. Ich habe vor 10-Jahren für einen Kollegen einen einfachen aber funktioniellen Online-Shop aufgesetzt. Er wollte Nahrungsergänzungsmittel verkaufen. Der Shop war kein grafisches Meisterwerk aber er funktionierte. Und er machte Umsatz wie blöd. Als er genug auf der Seite hatte, beschloss dieser 7'000 Euro in einen neuen Online-Shop zu investieren. Der Shop war eine grafische Meisterleistung, hatte alles eingaubaut, was damals als zeitgemäss galt und.... die Bestellungen brachen trotzdem ein. Während er zuvor 80-100 Bestellungen pro Monat verzeichnete, waren es nun nur noch 3-5. In den Jahren danach investierte er immer wieder Geld in neue Shops, Suchmaschienenoptimierungen und allerlei Spezialisten. Kürzlich sagte er mir, dass er so fast 50'000 Euro in den Sand gesetzt hatte. Wieso sein Shop nicht mehr funktionierte, konnte ihm keiner seiner gut bezahlten Experten sagen. In den Suchmaschinen war er weit vorne und grafisch war sein Shop sehr ansprechend. Natürlich kann das alles Zufall sein, doch ich glaube, dass der Kunde nicht immer den perfekten Shop sucht. Und noch was. Der Kunde merkt, ob Du begeistert und in völliger Überzeugung ein Produkt verkaufst, oder nur deshalb, weil Du Kohle brauchst. Vielleicht solltest Du Dir tatsächlich mal überlegen, was Dein Hobby wäre und dieses dann zum Beruf machen.

Beispiel: Ich kenne einen, der geht in der Freizeit Modellhubschrauber fliegen. Das ist seine Berufung und keiner weiss mehr darüber als er. Vor einigen Monaten habe ich ihm empfohlen einen Online-Shop für Modellhubschrauber zu eröffnen und sein Hobby zum Beruf zu machen. Seitdem lebt er regelrecht für diese Idee. Jetzt möchte er gar bis nach China reisen, um dort einen Geschäftspartner zu finden, der ihm die günstigeren Hubschrauber liefert. Ich denke, dass wird ihm gelingen, da er mit Herz und Seele an dieser Idee arbeitet. Wichtig ist, dass das Herz hinter der Sache steht. Wenn Du das schaffst, verkaufen sich Deine Produkte plötzlich wie von selbst.

PS: Überlege Dir auch mal einen Blog in Deiner Seite zu integrieren. Dort kannst Du dann allerlei Berichte über Deine Produkte verfassen. Wichtig ist, dass diese nicht einfach wie Werbung klingen, sondern Du dem Kunden Empfehlungen oder Tipps und Tricks weitergibst.

daytrader

kopernikus hat geschrieben:
Auch bei mir lief es vor 10 Jahren besser als heute. Das liegt meiner Meinung nach nicht am Shopsystem, sondern an der Wirtschaft, welche sich in den letzten Jahren etwas abgekühlt hat. Früher habe ich nie erlebt, dass mich Kunden um Stundung ihrer Rechnung angefragt hätten. Heute ist das Gang und gäbe. Na ja wie auch immer. Dann noch was. Ich habe vor 10-Jahren für einen Kollegen einen einfachen aber funktioniellen Online-Shop aufgesetzt. Er wollte Nahrungsergänzungsmittel verkaufen. Der Shop war kein grafisches Meisterwerk aber er funktionierte. Und er machte Umsatz wie blöd. Als er genug auf der Seite hatte, beschloss dieser 7'000 Euro in einen neuen Online-Shop zu investieren. Der Shop war eine grafische Meisterleistung, hatte alles eingaubaut, was damals als zeitgemäss galt und.... die Bestellungen brachen trotzdem ein. Während er zuvor 80-100 Bestellungen pro Monat verzeichnete, waren es nun nur noch 3-5.

Also ich weiß nicht....erstens ist das Konsumklima heute so gut wie seit 13 Jahren nicht mehr. Ok über das Zustande kommen der Zahlen kann man streiten.

Es kaufen heute deutlich mehr Leute online als vor 10 Jahren (ok auch mehr Wettbewerb).

Ich mache das nun auch seit 11 Jahren, dennoch war 2014 mein bisher bestes Jahr. Unzufrieden bin ich dennoch immer.

Aber 80-100 Bestellungen pro Monat bei einem damals Top Shop? Hast du dich da verschrieben? Bei 3 Bestellungen am Tag hätte ich keine 7.000 Euro investiert. Da steht meiner Meinung nach in keinem Verhältniss.

marc3

Hallo,

erst mal danke für die Hinweise zu xtc:modified.
Scheint auf dem absteigenden ASt zu sein, auch bezüglich Responsive Design.
Ich habe aber auch nicht die finanziellen Möglichkeiten, um in einen anderen Shop etc. zu investieren. Spitz aus Knopf sozuagen.
Bei der Ladzeit denke ich in erster Linie an die 6 Slider-Bilder.
Dies sind aber schon optimiert und ganz rausnehmen aus dem Template kann ich die nicht.

Ich finde schon die Anmerkungen von Kopernikus interessant.
So ähnlich ist es mir auch ergangen.
Schleichneder Niedergang bes. für kleine Shops.
Und man weiß oft nicht genau, warum?

Dass Daytrader 2014 sein bestes Jahr hat ist schön.
Würde mich mal interessieren, was er so verkauft.
Evtl. Handel mit Wertpapieren und Optionen?
Und dass E-commerce noch gut läuft, trifft aber viel eher auf die Topshops wie Amazon und Co. zu.

Leider bin ich Experte in nichts (abgeshen von Eintracht Frankfurt und das ist wohl keine Nische)
Und die Ratgeber dazu sind auch eher suboptimal.
Wenn man so etwas dann macht, ist es bestimmt keine Nische mehr.

Grüße und Danke
Marc - teevino.de

daytrader

Hi,

nee daytrading habe ich vor über 10 Jahren mal gemacht. In meinem Shop verticker ich Aquaristikzubehör.

Also zu deinem Shop. Nicht persönlich nehmen. Es liegt mir fern dich hier zu bashen. Aber ihr habt einfach eure Hausaufgaben als Shopbetreiber nicht gemacht, seid irgendwo stehen geblieben ohne euch weiter zu entwickeln. Eure Konkurrenz vermutlich nicht und da sind jetzt eure Kunden.

Schau dir mal die Startseite an. Gefällt die euch? Schaut mir aus wie aus dem Jahre 1999. Oben links pixlige Texte, dann eigentlich ausschließlich Fettschrift und weniger gute Grafiken.

Onpage scheinbar 0 gemacht, keine H2, kein Content auf der Startseite etc.

Versetz dich mal in die Lage des Käufers.
Ich habe hier ein Hasenpaar für 29,95. Ich möchte wissen was der Versand kostet. Klicke auf den Versandlink und lese da diverse Gewichtsstaffelungen.
Woher soll ich wissen was der Artikel wiegt und mich somit der Versand kostet? Steht ja nichts da!?

Per Rechtssprechung müssen die Versandkosten mit einem Klick ersichtlich sein.....sehe ich bei euch nicht---->abmahngefährdet.

Der gesetzl. geforderte Link mit den Lieferdetails und andere Länder....Fehlanzeige---->abmahngefährdet.

Im Warenkorb sehe ich dann erst die tatsächlichen Versandkosten (zu spät). Ich habe die Wahl zwischen 4,50 € für DHL und 4,50 € für Hermes. Wer bitte wählt Hermes freiwillig zu gleichen Preis wie DHL? Hier erwarte ich für Hermes einen günstigeren Preis.

Versand weltweit auf Anfrage---->abmahngefährdet. Für alle Länder in die ihr liefert müssen die Kosten ersichtlich sein. Also entweder reinschreiben oder nicht anbieten.

In der checkout_confirmation ist unter der Artikelauflistung nichts zu sehen....einfach leer....keine Übersicht der Artikel die ich bestellen möchte zu sehen. Per Rechtssprechung müssen alle Artikel mit Link, Bild und grafisch abgehoben sichtbar sein---->abmahngefährdet.

Dann bietet ihr dieses Hasenpaar auf Ebay günstiger an, obwohl ihr auf Ebay noch 10-12% Provision zahlt. Warum bitte sollte sich ein Kunde extra in euren Shop registrieren um es da teuerer zu kaufen, während doch jeder einen Ebay Account hat???? Es müßte doch in eurem Shop günstiger sein, da ihr dort keine Verkaufsprovision zahlt!?
Das kuriose ist, dass du selber noch schreibst, daß sich die Kaufkraft auf Ebay und Amazon konzentriert. Du bist selber das beste Beispeil dafür warum das so ist

Also alles in allem konnte man so einen Shop vor 10 Jahren vielleicht noch bringen, aber im Jahre 2015 ist der Kunde verwöhnt. Und wenn ihr den Käufer mit teureren Preis wie in Ebay und Ama in euren Shop locken wollt, dann müßt ihr auch was bieten. Ansonsten bleibt er bei Ebay und amazon mit diversen Garantien, günstigen Preisen, schnellen Lieferungen und einen Account hat da wie gesagt echt fast jeder. Einloggen fertig. Und ich habe da noch den Käuferschutz und kann den Käufer mit negativen Bewertungen zu einem 1A Service nötigen. Warum all das für eine teureren Preis aufgeben?

Ich denke ihr habt es zulange schleifen lassen. Hier jetzt ohne Kapital wieder rauszukommen wird schwer. Das bedeutet echt viele Nachtschichten.

Grüße

marc3

Hallo daytrader,

danke für deinen ausführlichen Beitrag.
Du bist ja in der guten Lage einen Shop über Aquaristik zu führen.
Das ist wahrscheinlich dein Hobby und du kennst dich da gut aus.
Wie gesagt, ich bin Experte in Gar Nichts.

Mit deinen Anmerkungen hast du schon weitgehend recht, ich nehme auch nichts krumm.
Mir scheint xtc:modified schon recht antiquiert.
Da werde ich mich vermutlich an ein anderes Shopsysetm machen (Shopware). Das wird viel Arbeit.
Und hoffen, dass die Commumity-Edition von Shopware gut zu handhaben ist. Oder hast du eine andere Shopidee?

Von deinen Abmahn-Hinweisen kann ich nur eine sofort umsetzen, nämlich den weltweiten Versand rausnehmen.
Alle anderen Punkte sind nicht so leicht umsetzbar, u.a. wegen des Shopsytems.
Wobei ich z.B. von der Atikelübersicht in der checkout_infcormation noch nichts gehört habe.
Die Versandkosten sind ja auf einen Klick sichtbar und das Gewicht kann man der jeweiligen Artikel-Beschreibung entnehemn.

Auf der (verbesserungswürdigen) Startseite sind schon h2 Tags verwendet worden.
Und früher hatte ich auch mal wesentlich mehr (info)-Text dort.
Hat aber auch nichts geändert/gebracht.

Grüße und Danke
Marc

Hausschuhexperte

Ist es wirklich so, dass Pure-Player keine Chancen mehr haben?

Zumindest für Deine Situation würde ich es bejahen. (Bitte nicht persönlich nehmen!)
Man sollte als Pure-Player schon irgend eine Stärke haben, die andere Mitbewerber so nicht im Markt präsentieren (USP) und daran fehlt es bei Euch. Daytrader hat ja einzelne Mankos schon benannt. Wenn ich dann sehe, dass auf der Startseite nicht wenigstens die Keyword-Kombi "Tee Zubehör" als <h1> vorkommt und noch nicht mal ein Tracking-System installiert ist, dann fehlt schlicht die Kompetenz zum Online-Business.
Das lässt sich vermutlich nicht mehr aufholen.
Für die nächsten 5 Jahre ist das große Sterben für 80% der Online-Shops prognostiziert. Man mag über die Zahlen streiten können, aber Shops ohne einen Mehrwert gegenüber anderen Shops werden auf der Strecke bleiben.

Beantworte Dir ehrlich die Frage: warum sollte ein Kunde bei Dir kaufen und nicht bei Amazon oder z.B. bei Tee-und-Tee?

Den letzteren Shop habe ich mal ausgewählt,weil die auch mit einem "veralteten Shopsystem" arbeiten, aber scheinbar beim SEO einen guten Job machen (bei Tee auf Rang 4!)
Ob der unten verlinkte Betreuer eine maßgebliche Rolle dabei spielt, vermag ich nicht einzuschätzen.
Die haben als GmbH laut Bilanz 8 Mitarbeiter (also nicht unbedint ein Pure-Player) und machen scheinbar Einiges richtig.
Trotzdem gab es in der Bilanz 2012 auch ein Minus, was aus meiner Sicht deutlich dokumentiert, dass das Online-Business zunehmend recht hart umkämpft ist.

Auf der Basis komme ich zu meinem oben formulierten Urteil und wünsche trotzdem viel Glück.

hanneswobus

@hausschuhexperte
"Man mag über die Zahlen streiten können, aber Shops ohne einen Mehrwert gegenüber anderen Shops werden auf der Strecke bleiben.". ich denke eher so: "... shops ohne eine bessere befriedigung der kunden IM VERGLEICH zu anderen shops werden auf der strecke bleiben ..." u. hier fehlt - vorsichtig formuliert - vieles beim TE.
gruß

marc3

Hallo,

danke für die Antworten. Jetzt habe ich aber doch ganz schön haue bekommen.
Ich möchte mich auch gar nicht auf Diskussioen einlassen oder rechrfertigen. Bringt meistens nichts.
Ich denke aber weiter am Ball zu bleiben.

Der Mehrwert ggb. anderen Shops ist, dass die Kunden bei uns absolut zuverlässig, persönlich und schnell bedient werden.
Auch wird ein kulanter Kunden-Umgang gepflegt.
Aber das müssen die Kunden erst mal erfahren/mitkriegen.
Ein Basis-Tracking haben wir schon, Etracker.

Uns fehlen eindeutig die Besucher und es ist ein Problem dass ich absoluter Einzelkämpfer bin.
Evtl. wäre eine Kooperation interessant.
Oder die Beauftragung einer (guten und bezahlbaren SEO/Shop-Agentur)
Danke.
Marc

hanneswobus

marc,
definiere "bezahlbar".
gruß

marc3

ich könnte mir 30-50 EUR/Mt. vorstellen. Erst mal für ein Jahr.
Ob ich damit weit komme/jemand finde, weiß ich nicht.
Frohe Ostern wünscht ich Euch allen.

Marc

hanneswobus

mh. marc,
gut: was waere denn die leistung, die du dir bei dieser summe erhoffst? diese erscheint mir als untypisch niedrig: hast du schon mal angebote gesichtet oder verhandlungsgespraeche gefuehrt?
gruß

daytrader

marc3 hat geschrieben:Hallo,

Der Mehrwert ggb. anderen Shops ist, dass die Kunden bei uns absolut zuverlässig, persönlich und schnell bedient werden.

Marc

Gerade das ist doch der Grund warum die Leute bei Ebay und Ama kaufen. Die Regeln dort sind hart. Bei Ebay Top Verkäufer sein, wo teils jede Kundenanfrage im Verkäufer Cockpit als Mangel gewertet wird...garnicht so einfach.

Dann ist man so so erpressbar mit den Bewertungen...Händler die dort bleiben wollen, müssen einfach schnell und zuverlässig liefern. Und das wissen die Kunden. Die wissen, dass sie dort mit einem einzigen Account Zugang zu Millionen Artikeln haben, alle schnell geliefert und zu günstigen Preisen.

Und da kommen wir wieder zu der Frage....warum sollen sie bei dir kaufen und sich extra neu registrieren? Macht ja relativ wenig Sinn.

andreas888

Ich denke auch dass die Texte der Startseite schlecht sind. Da ist der Kunder zu wenig im Mittelpunkt, bzw dessen Wünsche.

Teevino kann...
Wir setzen den Fokus auf ...
Hier bieten wir ...

ändern in ala:

Herzlich Willkommen, Wir haben hier eine neue Teekanne für dich.
... eine Frühstücksschale für dein leckeres Frühstück ... usw

auf jeden Fall wer ihr seid ist nicht das, was den Kunden primär interessiert, wenn er gerade eben bei euch gelandet ist. ==> Das interessiert ihn erst, wenn er etwas interessantes gefunden hat und sich konkret überlegt ob er es bestellen will.

Hausschuhexperte

@ marc3

Für das SEO-Budget bekommst Du gerade mal eine ordentliche Rechnung ausgestellt und man überprüft im Rahmen des Budget, ob Deine Zahlung pünktlich beglichen wurde

.
Im Ernst: alleine eine vernünftige Analyse und Diagnose benötigt schon einige Zeit, und bei einem SEO-Stundensatz von ca. 75 Euro aufwärts kannst Du Dir ausrechnen, dass Deine Vorstellungen mit denen eines SEO-Experten nicht kompatibel sind.

Was andreas888 bemerkt hat, ist mir auch aufgefallen. Ihr müsst den Kundennutzen im Auge haben und kommunizieren!

Welchen Kunden interessiert es, was Du studiert hast oder wie viele Kinder Ihr habt?! Versucht doch mal den Shop mit kritischen "Kundenaugen" zu betrachten. Da ist es manchmal ganz hilfreich, eine Person, die einen nicht kennt, zu bitten, bei der Betrachtung des Shops "laut zu denken".
(So erfährt man Usability-Tipps)

Wenn man die Wahrheit auf die ganz harte Tour kennen lernen möchte, sagt man der Person: " Kaufe mal eine Teekanne oder Tee-Zubehör im Internet!"

Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Person in Eurem Shop die Bestellung ausführt, erachte ich als recht gering.

Aber das ist, wie Du schon festgestellt hast, die bittere Realität.