Onlineshop: läuft super in AT, aber nicht in DE- warum?

[austrian-x]

Wir haben ein Problem seit längerer Zeit und kommen einfach nicht drauf, was der Grund dafür sein könnte:

Details:
Online-Shop für Baby- und Kleinkinderkleidung
Zielgruppe: Mütter
Läuft "Bombe" in Österreich, aber in Deutschland sehr langsam an

1) Zuerst haben wir gedacht, dass es an der Domain liegt, und haben dann eine .DE Domain besorgt und damit Werbung gemacht. Keine Änderung.

2) Dann haben wir überlegt ob es an den Versandkosten liegt: in AT verlangen wir nur 1 Euro, für Deutschland 7 Euro - haben wir runtergesenkt auf 5 Euro. Keine Änderung.

Was könnte noch der Grund sein?

Hab nicht das Gefühl, dass deutsche Mütter anders ticken könnten als österreichische.

Schauen die Leute vielleicht ins Impressum und denken sich aha, ist aus dem Ausland, da bestell ich nicht??

[ralf-isi]

Nur so als Idee / Gedankenanstoss:

- hat at und de den gleichen Inhalt?
- de und at je eine eigene tld?
- Serverstandort?
- ggf ist es der Kundin nicht 'Wurst' woher die Ware kommt?

Ohne URL wird das wohl schwer zu beantworten sein.

Weiterhin viel Spass und schönes Wochenende
ralf

[InControL]

Man könnte überlegen auf einen Deutschen Hoster bzw. DNS umzusteigen, damit ihr eine Deutsche IP habt.

Dann weiß ich nicht inwiefern Ihr mit hreflang-Tags arbeitet um Google zu zeigen für welches Land die jeweiligen Inhalte vorgesehen sind.

Ein weiterer Faktor können auch Backlinks sein. Habt ihr hauptsächlich AT-Links?

[hanneswobus]

naja. ein server in D wird vmtl. nicht das problem loesen. mir fehlen in dem eingangsposts klare ausfuehrungen zu:
- wie laeuft das marketing in D
- wie werden in D denn die zielgruppen angesprochen?
- existieren fuer D socials, blogs u. sonst.?
ich wuerde bspw. unterstellen, dass die nummer in AT deswegen "wie bombe" laeuft, weil man in AT (!!!) werbung betreibt, herum kommuniziert. backlinks sind uebrigens nicht "alles", es dreht sich eigentlich das meiste darum, wie schnell u. zielgenau man die produkte vor die fuesse einer klar identifizierbaren zielgruppe wirft.
gruß

[gurken]

poste mal die Domains, dass mans sichs mal genauer anschauen kann.

Ansonsten sehe ich das so, dass die .at Domain die erste war und daher schon länger am Markt ist und in .at schon einen gewisse Bekanntheit hat.

In .de sind derartige Themen wahrlich sehr stark umkämpft und gerade als neue Seite ht man e szu Beginn richtig schwer.

Eurer Hauptproblem ist aber wohl folgendes - 2 verschiedene Länderdomains und beide müssen separat gewartet werden mit im Idealfall unterschiedlichen Inhalten sonst funktioniert das ganze nicht.

Überlegenswert wäre eine globalere .com Adresse und alles von der .at auf die .com weiterleiten und dort den neuen Hauptshop für AT und DE machen. normalerweise dürfte die Weiterleitung keine größeren Nachteile mit sich führen, würde das aber bei Laienwissen auf jeden Fall von einem Profi erledigen lassen, sodass im Ideallfall jede einzelne Seite richtig weitergeleitet wird und nicht nur vom .at/unterverzeichnis auf die .com Startseite

[austrian-x]

Vielen Dank für Eure Inputs!

1) Inhalt sind exakt gleich
2) Werbemaßnahmen sind exakt gleich: Adwords und Facebook-Werbung.
3) Server für beide Domains ist All-Inkl, also Deutschland

Es gibt daher keinen Unterschied, eine Domain lautet www.shop.de und die andere Domain lautet www.shop.at

Wenn 1000 österreichische Besucher in den Shop kommen, kommen zb 10 Bestellungen.
Wenn 1000 deutsche Besucher in den Shop kommen, kommt 1 Bestellung.

Auch die Zielgruppe bei der Werbung in Adwords/Facebook ist alles exakt identisch, Alter, Geschlecht, Familie usw usw.

Die Klickpreise für den deutschen Markt sind noch dazu um ein Drittel günstiger! Das heißt mit zb 1000 Euro bekommen wir viel mehr Besucher und dennoch kaum Bestellungen.

Oder sind die Deutschen einfach verwöhnt und möchten auch 1 Euro Versand oder versandkostenfrei?

Wir haben seit einigen Tagen mit Werbung in der Schweiz begonnen (.ch), wo es auch SUPER läuft und das bei Versandkosten von 15 Euro!

[hanneswobus]

austrian-x,
ich meinte mit "werbemaßnahmen" NICHT adwords und facebook-werbung, sondern alles im "natuerlichen" bereich. pruefe mal gegen, ob ihr da intern _natuerliche_ werbemaßnahmen auf die produkte zuschneiden koennt.
gruß

[austrian-x]

Du meinst SEO?

In diesem Bereich haben wir noch nicht viel gemacht, haben schon eine Agentur beauftragt, aber da geht es erst im April mit der Arbeit los.

Meinst du es ist relevant?
Wenn ich als Kunde zb über eine Adwords-Anzeige auf einen Shop komme, warum ist es dann wichtig, ob der Shop suchmaschinenoptimiert ist? Weil der Kunde ist ja bereits auf dem Shop.

Die österreichischen Kunden kommen auch über Werbeanzeigen in den Shop und bestellen.

[hanneswobus]

austrian-x,
ja ich meinte auch seo, aber ich wuerde den schwerpunkt auf die produktbezogene marketingmaßnahmen legen. das kann man mit seo machen, ich bevorzuge derzeit allerdings die socials. ich habe mal ein paar "laenderuebergreifende" projekte abgearbeitet u. da war der kleinste gemeinsame nenner bzgl. der "aufstellung" oder der "wirtschaftlichkeit" eben diese produktbezogene promo u. da kann dir sicherlich deine agentur helfen. ich kann dir nur empfehlen, dass ihr da im vorfeld die zielgruppen recherchiert und genau dort produkte bewirbt, wo eben diese zielgruppen "unterwegs" sind. das kann bspw. facebook sein, muss es aber nicht: ich wuerde mich da im vorfeld immer relativ genau absichern. einen ueberblick ueber die "werthaltigkeit" von facebook kannst (?!) du dir ueber die sichtung v. themenspezifischen fb-gruppen verschaffen. wenn hier also viele junge eltern fragen zu euren produkten stellen u. hier kommunikation ablesbar ist, macht eine fb-werbung sehr viel sinn.