Externes Feedback, Faq und Support System wie uservoice.com

[Corlath]

Hallo,
ich bin gerade wieder mal durch Zufall auf ein externes Feedback / Faq / Support System, gestoßen, diesmal eben uservoice.com.
Da gibt es aber sicher noch viel viel mehr und wir würden diesen Bereich gerne komplett auslagern, statt wieder irgendwas zu probieren oder es gar selber zu programmieren.

Also wirklich die klassische Variante - Feedback / Ticket / Support - Faq und sehr gerne alles extern.

Wer kann hier etwas empfehlen oder hat bei einem Dienstleister ein tolles System gesehen, was leicht zu handhaben ist ?

Gruß
Frank

[Slind]

mhh, Ich verwende UseResponse..

[Corlath]

Hi,
und wie zufrieden bist du und läuft das auch in Deutsch?
Gruß
Frank

[Slind]

Ich mag bei dem die Aufteilung in Ideas, Problems, Questions and Feedback. Ein weiterer Punkt ist für mich das ich gerne Zugiff auf die Datenbank habe und UseResponse ist das einzige was ich kenne welches zu selber hosten kannst und ein kostenloses Paket hat.
Wegen der Sprache müsstest du selber mal schauen.

[poolie]

https://www.groovehq.com hat ein Kunde im EInsatz und ist damit sehr zufrieden. Ansonsten natürlich der Klassiker: https://de.zendesk.com/

[Steffie]

Schau dir mal osTicket an.
Das ist ein Open-Source-Support-Ticket-System zum hosten auf dem eigenen Server (kostenlos).
Es gibt aber auch Editionen, die vom Anbieter gehostet werden (kostenpflichtig)
(https://osticket.com.de/)