Grüne Adresszeile oder Websiegel

[dreamy]

Websiegel gibt es ja viel (Tüv, Trusted Shops, ....) und die passenden "Umfragen" gleich dazu, welche belegen sollen, dass diese Websiegel positiv auf die Conversion Rate wirken sollen. Allerdings wundert es mich doch schon sehr, dass die Betreiber dieser Websiegel im auch Sponsoren dieser Umfragen sind.

Allerdings gibt es ja auch die Möglichkeit ein SSL Cert mit erweiterter Validierung über Dokumente und einer grünen Adresszeile einzubinden.

Daher wollte ich mal fragen, was eher Auffällt/ vertrauensvoller ist ein Websiegel oder die grüne Adresszeile?

[ole1210]

Du vergleichst hier Äpfel mit Birnen.

SSL-Verschlüsselung solltest du immer dann nutzen, wenn Nutzerdaten (Bestellungen & Co) übertragen werden.

Die ganzen Siegel interessieren mich persönlich nicht die Bohne. Was mich interessiert ist die Qualität vom Produkt (da greife ich dann auf Amazon zurück) und nicht die Qualität des Shops. Wenn da was nicht passt, wird das Geld eben zurückgebucht und alles ist gut.

[klausg]

Du kannst ein Websigel nicht mit einem SSl-Zertifikat vergleichen.

Ein SSL-Zertifikat sollte bei einem Onlineshop ein absolutes muss sein - hingegen Sigel, womöglich noch mehrer sind nur Spielerei.

Ich habe bei einem Onlineshop (Kunde) alle Sigel wieder entfernt - trotzdem wird dort genauso gut eingekauft wie mit den Siegel.

[ole1210]

Update:
Investier das Geld lieber in eine Überarbeitung des Shops. Mit einem seriöseren, professionelleren Layout wirst du die conversion rate sicherlich steigern können.

[dreamy]

Danke für die Antworten. Was mich derzeit am meisten stört ist das fehlende SSL, daher auch die Frage. Ich war mir unsicher ob SSL und Websiegel oder SSL und grüne Adresszeile.

[gerd_w]

Wie andere bereits schrieben, kann man dies nicht direkt miteinander vergleichen.

SSL-Zertifikat ist auf jeden Fall ein Thema worauf Kunden achten, da die Datenschutzdebatten Sie hierfür sensibilisiert haben. Ob es einen Unterschied macht zwischen normalen SSL und einem mit erweiterter Validierung kann ich dir nicht sagen, ich denke aber eher das dies nicht der Fall sein wird.

Siegel sind sicher ein Thema was in den Medien immer gern angesprochen wird. Jedoch musst du dann schon wirklich eines der "großen" Anbieter nehmen damit überhaupt eine Vertrauensbildende Wirkung eintritt. Kleine oder gar kostenlose Siegelanbieter sind da eher nutzlos oder bewirken eher noch das Gegenteil. Erhoffe dir von einem Siegel aber nicht zu viel.
Mehr als das Siegel bringen da schon eher echte Kundenmeinungen zum Shop welche von den Anbietern gern als Widget angeboten werden. Wenn es sich hier um ungeschönte Meinungen von Kunden handelt, kann dies das Vertrauen in deinen Shop steigern für Neukunden. Allerdings sollte solch ein Widget nicht im Footer untergebracht werden, sondern stets im Sichtbereich des Kunden zu finden sein.

[klausg]

... oder SSL und grüne Adresszeile.

Nicht jeder Brwoser gibt einen grünen Balken bei einem vorhandenen SSL aus.

Chrome = ja, grüner Balken
Firefox = nein, aber ein Schloss-Symbol in der Browserzeile

etc.

[ole1210]

So ist es! Ob die Adresszeile grün ist, liegt am Browser. Auch im IE ist es nur ein kleines, unscheinbares Schloss.

Stimmt, dein Formular ist in der Tat nicht verschlüsselt. Das führt in meinen Augen sicherlich zu Abbrüchen im Warenkorb. Die fehlerhafte und unprofessionelle Darstellung der Artikel führt ganz sicher ebenfalls dazu.

Mein Tipp:
1.: SSL-Verschlüsselung beim Bestellprozess
2.: Fehlerfreies & professionelles Template erstellen lassen

[chris21]

Grüne Adresszeile = SSL mit EV (extended validation)

Dann wird der Firmennamen im Browser mit angezeigt (und bei vielen Browsern die Adresszeile zusätzlich grün hinterlegt).

Für Online-Banking selbstverständlich Pflicht, für normale Webshops reicht domain- oder organisationsvalidiertes SSL (vgl. auch Amazon.de, denen das auch reicht)

Normales SSL ist absolut notwendige Grundlage für einen vernünftigen Shop, aber ebenso auch ein professioneller Auftritt bzgl. Design und Usability.

Ganz ehrlich: derzeit sieht der Shop aus wie ein Fakeshop aus Asien, bei denen das Geld im Nirvana landet und nie Ware kommt (das ist nicht Böse gemeint, sondern soll Dir in seiner Klarheit helfen, Fortschritte zu machen)

Schau Dir mal an, wie inzwischen professionelle Shops typischer Inkubatoren aussehen und was z.B. bei Deiner Konkurrenz im Juweliergeschäft online Standard ist.


Bzgl. Siegel: Wenn überhaupt nur TÜV S@fer Shopping und/oder Trusted Shops - allerdings bin ich persönlich so kritisch, dass ich auf die beiden als Kunde nichts mehr gebe (aufgrund dessen, was sie schon alles zertifiziert haben und wieviel Mist sich einige der Zertifizierten schon geleistet haben), dürfte aber bei der Mehrheit der Surfer anders aussehen.

[dreamy]

Danke für die Ratschläge.

Wegen der SSL Verschlüsselung würde ich noch gerne wissen, ob es einen großen unterschied (von der Wirkung auf den Kunden hauptsächlich) wer das Zertifikat ausgestellt hat?

[klausg]

Wegen der SSL Verschlüsselung würde ich noch gerne wissen, ob es einen großen unterschied (von der Wirkung auf den Kunden hauptsächlich) wer das Zertifikat ausgestellt hat?

Meins wurde hier ausgestellt: https://www.comodo.com/
Bestellt habe ich es aber über: https://alfahosting.de/ssl-zertifikate-vergleich/

Ich hab da das Buisness SSL - für meine Zwecke völlig ausreichend
Sieht Signatur (RePricing)

[Shop_SEO]

@Dreamy, ich vermute mal, den meisten Kunden wird egal sein, wer das Zertifikat erteilt hat, da wohl die wenigsten mit diesen SSL-Zertifikatsfirmen was anfangen können.

Da Du u. a. Vorkasse anbietest, macht evtl. TS Sinn - weniger wegen dem Siegel als vielmehr wegen der Möglichkeit für den Kunden, sich bei TS kostenlos zu versichern und so im Falle der Nichtlieferung das Geld zurück zu erhalten.

Ich betreue einen Shop, der bietet ausschließlich Vorkasse an und da schließen mehr als 80% diese Versicherung ab - allerdings gibt es vor dem Kauf auch häufig Anrufe, weil die Kunden nicht kapieren, dass die Versicherung kostenlos ist.

Das Vorkasse nicht gerade der Umsatzbringer ist, sei dahin gestellt, deshalb richte ich für den Betreiber gerade weitere Shops mit ausgewählten Artikeln und anderen Zahlungsmöglichkeiten ein, um ihn davon zu überzeugen bzw. das auch zu testen.

Auf Hei*e.de habe ich neulich einige interessante Artikel über entsprechende Studien gelesen, die wohl nicht von den Siegelanbietern gesponsert waren. Einfach da mal die Suche nutzen. Die Artikel finden sich im Bereich "resale".

[dreamy]

Vielen Dank, jetzt kann ich das ganze schon etwas besser einschätzen.

Wegen des Webdesign muss ich mich noch kümmern, könnt ihr vielleicht 2-3 stellen nennen woran es am deutlichsten Probleme gibt.

Danke!

[toSeo]

Die grüne Adresszeile hängt primär am Zertifikat, nicht am Browser. Grün gibt es nur bei verifiziertem Anbieter. Das kostet dann ein paar Euronen mehr.

Schau Dir doch die großen Anbieter an, dann siehst Du, worauf Schmuckkäufer stehen.

[ole1210]

Das Gesamtbild ist das Hauptproblem. Die Seite sieht von A-Z unseriös aus.

Dazu kommt, das das miese Layout (sorry, mir fällt kein anderes Wort ein) auch schlecht programmiert ist.

Hier fehlen Bilder:
https://www.juwelier-shop24.com/index.p ... muck-c-302

Im Chrome sind nahezu alle Bilder verzerrt

Schwarz/Grau/Dunkel...verkaufst du Gothik oder SM-Zubehör?

Was hat die Sternenwolke im Hintergrund verloren?

Die Rechtschreibung ist ne Katastrophe

etc.