Zanox - Erfahrungsbericht

[ChKa]

So jetzt habe ich mich mal hier angemeldet und möchte mal meine Erfahrung mit dem Werbenetzwerk Zanox mit euch teilen.

Also fang ich mal an:
1. Ich habe in der Vergangenheit intensiv mit Zanox zusammengearbeitet. Dort habe ich nur ein Programm beworben. Zu dem Programmbetreiber hatte ich auch direkten Kontakt, dieser hatte nie irgendwelche einwende über die Art und Weise der einbledungen.

So lief das ganze dann mehrere Monate bis zum 12.12.12 da bekamm ich folgende Email:

Guten Tag xxxx,
es gibt Hinweise im zanox-affiliate Netzwerk zu Irritationen und Unregelmäßigkeiten bei Ihrer Partnerschaft. Die ZANOX.de AG als Betreiber ist an einer hohen Qualität des Netzwerkes interessiert und achtet daher auf die Effektivität aller Netzwerkteilnehmer und geht daher solchen Hinweisen nach.

Nach Auswertung unserer Daten zu Ihrem Account besteht hier erheblicher Manipulationsverdacht.

Da aus diesem Grunde zanox kein Interesse mehr an einer weiteren Partnerschaft mit Ihnen hat, wird Ihr Account im zanox-affiliate gesperrt.

Eine Auszahlung des Restguthabens wird nicht stattfinden.

Bei erneuter Registrierung im zanox System verfällt ein Guthabenanspruch und wird den betroffenen Betreibern zurückerstattet. Wir behalten uns straf- und zivilrechtliche Maßnahmen ausdrücklich vor.

In diesem Zusammenhang verweisen wir auf § 5 Abs. 2 und § 7 Abs. 4 der zanox-affiliate Teilnahmebedingungen.

Also kann man sagen eine Standartmail. Erst habe ich gedacht, dass dies evtl ausversehen gewesen sei, somit kontaktierte ich das Networkwatch Team und den Programmbetreiber umgehend. Der Programmbetreiber fragte auch noch mal direkt bei Zanox nach, konnte aber auch leider keine Information bis zum heutigen Tage erhalten.

Ich bekam dann am 21.12.12 folgende eMail:

wir bitten Sie uns Ihr Geschäftsmodell zu erläutern und in welchem Vertragsverhältnis Sie mit Ihren Publishern stehen. Weiterhin ist es von Interesse, wie Sie den Traffic für Ihre Publisher generieren. Wir bitten Sie dazu Stellung zu nehmen und Ihre Arbeitsweise transparent darzustellen.

Mit freundlichen Grüßen
zanox NetworkWatch Team

Dies habe ich auch am selben Tag noch ausführlich beantwortet. Anschließend bekam ich einen Anruf von einem Mitarbeiter von Zanox
"Christoph Kiebeler", diesem erklärte ich telefonisch noch mal wie ich die Werbung schalte.

Daraufhin kam folgende telefonische Aussage: "wir werden dies prüfen, dies wird allerdings bis Freitag andauern."

Nachdem dann wiederrum 10 Tage vergangen waren fragte ich wieder schriftlich an, wie denn der Bearbeitungsstand der Accountsperre ist.

Ich habe darauf folgende email am 7.1.13 erhalten:

wir möchten Sie mit dieser Mail darüber informieren, dass wir Ihnen noch kein abschließendes Ergebniss unserer Recherchen mitteilen können und bitten Sie daher noch um etwas Geduld. Sobald wir eine endgültige Entscheidung vorliegen haben, werden wir Sie umgehend darüber informieren.

Nachdem ich dann am 16.1.13 erneut nachgefragt habe, bekam ich folgende eMail:

Sehr geehrterxxx,

wir bedauern Ihnen keine weiteren Auskünfte betreffend der Sperrung Ihres Accounts geben zu können.

Bitte wenden Sie sich dazu schriftlich an unsere Rechtsabteilung.

ZANOX.de AG
Rechtsabteilung
Stralauer Allee 2
10245 Berlin

Ist das nicht unfair? Gehen die mit all Ihren Publishern so um? Ich habe nun diese Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben, dieser soll die Gründe der Sperre und im detail die offenen Gutschriften in erfahrung bringen.

Was hättet Ihr an meiner Stelle gemacht?

[Remmos]

Was hättet Ihr an meiner Stelle gemacht?

1. Direktvertrag mit dem Programmbetreiber machen.
2. Wegen offener Zanox- Provision Rechtsanwalt einschalten.

[Hafensaenger]

Ich würde die auffordern das Guthaben auszuzahlen, Frist setzen, verstreicht die Frist fruchtlos würde ich einen Anwalt mit dem Forderungseinzug beauftragen.

Da die offensichtlich keinen Grund für die Sperrung angeben, vielelicht auch gar keinen haben, würde ich auch noch Strafanzeige wegen Betrug stellen.

Den Merchant würde ich auch kontaktieren. Wennn Du bisher gute Umsätze gemacht hast, wird er bestimmt an einer weiteren Zusammenarbeit interessiert bzw. Dir auch irgendwie helfen können.

Das Netzwerk hat m. E. an Qualität eingebüßt. Eine hohe dreistellige Summe konnte letzten Monat bei mir nicht ausgezahlt werden, weil der Merchant kein Guthaben mehr hatte. Nicht schön bei Provisionen, die schon länger offen waren.

Eigentlich habe ich nie Probleme mit dem Verein gehabt. Aber dass mit meiner Auszahlung, jetzt diese Geschichte, dazu die kommende Verifizierungspflicht bringen mich dann dazu, nach und nach die Angebote über ein anderes Netzwerk einzubauen.

[dreamy]

Habe auch Probleme mit Zanox. Bei mir ist jetzt fast ein Jahr ein die Provision von nicht ausgezahlt worden, "weil der Programmbetreiber sein Konto nicht aufgeladen hat". Angeblich soll der Vorstand damit beauftragt sein...

[ChKa]

Vielen dank für Eure Antworten.

Ich habe die Angelegenheit an einen Anwalt gegeben. Über den Merchatn habe ich erfahren, dass ich nicht der einzige bin welcher betroffen ist. Bei mir geht es um eine monatliche Auszahlung die über dem 10000er Bereich liegt.

Der Merchatn hat auch mehrmals bei Zanox angefragt aber auch keine Informationen erhalten. Es gibt aber anscheinend noch einen Publisher, der in dieser Periode ohne Grund gesperrt wurde. Auch dieser möchte evtl Klagen. Der Merchatn stellt den Kontakt zu mir her um so evtl eine Sammelklage einreichen zu können.


Ich denke aber, dass Zanox dann die Gutschrift trotzdem bei dem Programm eintreibt um so mehr Profit zu machen. Ähnliches habe ich mal im Internet gelesen. Natürlich ist dies eine Vermutung und ich möchte mich keineswegs negativ äußern... Solange ich nichts belegen kann


Falls ich was neues weiß, werde ich die euch darüber informieren

[zion1530]

Hallo,

Ich finde es eine frechheit wie manchmal mit Partnern umgegangen wird. Eigentlich sollte spaetestens die androhung eines anwalts helfen.

[Unbekannter]

Ich hab allgemein das Gefühl das alles beschissener wird was Affiliate angeht. Obwohl der Traffic mehr oder weniger gleich ist wie vor 6-7 Monaten, ist der Umsatz nochmal locker 50-70% eingebrochen. Ich kanns mir absolut nicht erklären und die Merchants juckt es irgendwie nicht. Ich vermute fast die Sales/Leads werden einfach nicht mehr gezählt bzw. liegt es an der Safari Problematik.

[Vegas]

Was hättet Ihr an meiner Stelle gemacht?

Anwalt, und da würde ich mir gleich eine entsprechend spezialisierte Kanzelei suchen.

Unterm Strich scheint es ja um die Frage zu gehen was Zanox hier als Manipulation sieht sind und ob ein Verstoß gegen die AGBs vorliegt oder nicht. Angesichts der Tatsache, daß diese teils vage sind, bleibt wohl nur die gerichtliche Klärung.

Vom Gefühl her würde ich sagen, das kann interessant werden, denn offensichtlich hat man es in der Kommunikation mit Dir ganz bewußt vermieden, auf Details einzugehen...die Mail vom 16.1.13 spricht Bände. Wenn der Verstoß so eindeutig ist, wieso dann die Mauer des Schweigens? Wieso die Sperre, wenn der Programmbetreiber offensichtlich mit dem was Du geliefert hast zufrieden war? Wieso keine Antwort an den Programmbetreiber? Klingt alles nicht danach, als wäre sich Zanox seiner Sache sicher...

[Termie]

Offene Provisionen @ Zanox

Ich bin mit Zanox "großgeworden", hat immer alles gut geklappt - bis Anfang 2011. Da blieben die Auszahlungen der bestätigten Provisionen mit einem mal aus. Da ich dann noch bis Mitte 2011 dort weitergemacht habe, summierte sich das auf einen fünfstelligen Betrag. Unzählige Mails und Telefonate später habe ich es geschafft, dass der Laden bis Sommer 2012 (!) einen Großteil der Provisionen endlich ausbezahlte. Auch jetzt ist davon noch ein dreistelliger, bestätigter Restbetrag aus 2011 offen. Werde wohl auch einen Anwalt einschalten müssen, ich habe nach gefühlten 97x keine Lust mehr auf jedesmal dasselbe, mitfühlende + nichtssagende Gelaber der Hotline-Mitarbeiter. Bin Mitte 2011 übrigens zu TD übergelaufen, das ist in Sachen Auszahlungen, Problemlösungen und Umgang ein ganz großer Unterschied. Zanox - nie wieder.

[ChKa]

Vielen Dank für eure Antworten.

Ich habe die angelegenheit jetzt an einen Anwalt übergeben. Ich finde es schon sehr sehr merkwürdig, wie sich das Netzwerk verhällt.

Ich schätze die Gesamtprovision auf ca 18.000 - 21.000 €. Da ich viel für Werbung bezahlt habe, werde ich definitiv nicht locker lassen und bestehe auf die Auszahlungen der angesammelten Provisionen. Auch auf die, welche innerhalb der Sperre bestätigt wurden.


Ich werde euch auf jeden Fall auf dem Laufenden halten.

MfG

[hanneswobus]

ich bin relativ lange bei zanox dabei. soweit ich das beurteilen kann, gibts keine probleme mit auszahlungen. generell rate ich immer, auf mehrere anbieter zu setzen um hier ggf. probleme zu kompensieren.

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Ich haber auch keine Probleme mit Zanox.
Pünktliche Auszahlung immer am 10. des Monats.
Natürlich sollte man die AGB´s lesen.
§ 5 Abs. 2 und § 7 Abs. 4

[Hafensaenger]

Mal schauen, ob es diesmal mit der Auszahlung klappt. Die Gutschrift für diesen Monat steht immer noch auf "wird bearbeitet". Das ging auch schon mal schneller.

[ChKa]

Ok die Sache zieht sich wohl hin.

Habe vor ein paar Tagen ein einschreiben von der Firma Zanox bekommen, in dem Sie eine forderung gegen mich geltend machen wollen.

Jetzt versuchen Sie wohl den Spieß umzudrehen? :- )

Mein Anwalt hat direkt dadrauf reagiert, allerdings bis heute keine Stellungnahme der firma zanox

[jabbadu]

Was für Forderungen wollen die denn von Dir?!