Buchvorschau anstatt Geld zurück Garantie?

[chichi27]

Hi,


was haltet ihr eigentlich davon, anstatt bei ebooks ein 30-tägige (oder wie lange auch immer) Geld-zurück Garantie zu geben, den Käufern eine Art Buchschorschau (genauso wie bei Amazon) zur Verfügung zu stellen?

Bei Amazon habe ich die Möglichkeit größere Teile eines Buches einzusehen, kann es aber wenn ich es mal bestellt habe, nicht mehr zurückgeben (wie das bei den elektronischen Büchern ist, die man über Kindle lesen kann, weiß ich grad nicht).

Da dachte ich mir, ob das nicht auch eine gute Idee wäre, ein ebook online zu vermarkten.

Meine Sorge bei einem ebook war immer, dass ein bedeutender Teil der Käufer sich das ebook kauft, später aber wieder das Geld zurückfordert, ohne das sie dafür einen triftigen Grund hätten.

Was haltet ihre davon?

mfg
chichi

[Vegas]

Theoretisch eine gute Idee, allerdings nicht praktikabel, weil Du damit unweigerlich Rücklastschriften und Chargebacks provozierst, die ein handfestes Problem für Dich bedeuten.

Die Toleranzschwelle der Abrechnungsunternehmen ist sehr gering, weil diese Art der durch den Kunden über Kreditkartengesellschaft oder Bank erzwungenen Rückbuchung teuer ist und das eigene Geschäft erheblich gefährdet. Damit Du eine Vorstellung bekommst: Mastercard kündigt direkte Geschäftsbeziehungen in aller Regel bei 1%+ Chargebackrate auf die Gesamtsumme aller Transaktionen bereits im zweiten Monat dauerhaft.

Daher gewährt Amazon z.B. generell 7 Tage uneingeschränktes Rückgaberecht für Kindle eBooks, auf digitale Produkte spezialisierte Plattformen teils wesentlich länger.

Das Spiel läuft daher bei eBooks immer gleich: Will ein Käufer sein Geld zurück, erstattest Du es sofort, die Gründe sind dabei vollkommen egal. Versuch es als unvermeidbaren Teil des Geschäfts zu sehen, nicht widersprechen, nicht diskutieren, nicht ärgern, wer sein Geld zurück will bekommt es und fertig.

Ist es ein bedeutender Teil aller Käufer, bewirbst Du es falsch oder das eBook selbst taugt nichts.

[catcat]

Sind ebooks und andere kopierbare Dingens nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen?

[superolli]

Also zum einen kann man Ebooks m.E. nach - wie schon geschrieben - nicht umtauschen und die Kunst bei Auszügen liegt darin, die richtige Passage auszuwählen.

Veröffentlichst Du die besten Passagen, kauft meiner mehr das Ebook, veröffentlichst Du die Prosa drumherum, dann denkt jeder, das Buch taugt nichts.

Aber grundsätzlich kaufe ich Bücher lieber, wenn ich einen Auszug vorher sehen kann! Versuch macht kluch