Adwords vs. Facebook - Meinung eines Anfängers

[gurken]

da ich mich in den letzten Tagen intensiv damit beschäftigt habe hier ein paar Worte dazu, eventuell könnt ihr ja auch ein paar Erfahrungen posten:


Adwords:
sehr komplex, sogar für mich als sehr technisch versierten Menschen fast nicht zu durchschauen, man wird vor lauter Analyse Tools und Einstellmöglichkeiten fast erschlagen. Auch die oft verwendeten Abkürzungen müssen erst einmal studiert werden. Gut finde ich hier die sehr ausführlichen Hilfeseiten, schlecht das einige Seiten nicht übersetzt wurden und manche gar nicht gehen.
Sehr gut war der Support!! - ich hatte ein paar Probleme und hätte mir nie träumen lassen wie schnell und gut der Telefonsupport von einem Unternehmen mit einer derartigen Masse an Kunden sein kann. Ich hatte nicht mal eine Warteschleife und war sofort mit einer sehr kompetenten Dame verbunden.

Adwords sind total schnell aktiv geschaltet, jede kleine Änderung auch während der Kampagne wird blitzschnell übernommen, sehr vorbildhaft.

Die Abrechnung finde ich fast schon perfekt und hat auch sehr schnell funktioniert.

Fazit:
blitzschneller Support, man bekommt sofort ein Ergebnis mit dem man arbeiten kann. Nachteil ist eine lange Einarbeitungszeit wenn man alles "perfekt" haben möchte, sowie die zum Teils sehr komplexen Menüs und Einstellungen. Wenn man sich aber durcharbeitet bekommt man einen enormen Mehrwert seiner Adwords Kampagne, viele meiner Konkurenten nutzen die meisten erweiterten Einstellungen nicht was mir wieder zu Gute kommt

Facebook:
Besser kann man zielgerichtete Werbung nicht schalten, die Einstellungen wer die Werbung sehen soll sind einfach genial, auch die Berechnung wie viel mögliche Personen die Werbung sehen könnte sind praktisch.
Als lokale Firma kann man so perfekt die Gruppe eingrenzen und meiner Ansicht nach noch direkter den Kunden erreichen.

Abrechnung nur in Dollar, als Kleinunternehmer störts mich jetzt nicht, als GmbH wirds dann steuertechnisch etwas kompliziert - gerade ein großes Unternehmen wie Facebook welches den Fokus auf Werbung legen muss hat hier einen enormen Schwachpunkt.

Auch gestört hat mich die größere Zeichenbeschränkung, wollte ähnliche Schaltungen wie bei Adwords machen, aber da die Texte nicht Platz hatten musste ich neue Texte für FB erstellen. Kostet Zeit und Nerven :/

Facebook ist ZÄHHHH, egal ob Support (hab 3 Anfragen in den letzten 2 Monaten geschickt, keine einzige wurde beantwortet) sogar meine Werbung welche ich heute Vormittag erstellt habe ist noch nicht aktiv - muss freigeschaltet werden :/

Fazit:
Facebook ist meiner Ansicht nach was zielgerichtete Werbung betrifft gegenüber Adwords einen Schritt voraus, bei allem anderen aber um Welten hintenaus. Wenn ich Hilfe benötige bin ich auf die spärlichen zum Teil sehr versteckten Hilfeseiten angewiesen, welche oft nicht mal übersetzt sind. Support ist zumindest bei mir nicht vorhanden und die Menüs sind zum Teil sowas von unzugänglich. Zum Teil sind Optionen irgendwo versteckt wo man sie nie erwartet hätte, Links werden nicht als neues Tab, sondern in der selben Seite aufgemacht (war sehr ärgerlich wenn man viel geschrieben hatte, einen Hilfelink anklickte und alles weg war).
Facebook MUSS Werbung machen, schon allein um zu überleben, steckt aber absolut in den Kinderschuhen in fast allen Bereichen. Am ärgerlichsten ist für mich aber der nicht vorhandene Support.

[Cognac]

Hehe, vielen Dank für Deine Worte. Sie enthalten viel Wahres und zeigen zugleich lustigerweise das Gegenteil meiner Erfahrungen.

AdWords
Support benötigt ewig, bis meine Probleme behandelt werden. In der Regel weiß der Mitarbeiter oft nicht einmal, was genau ich mit meiner Frage bezwecke. standard bei einem Anruf bei Google ist: Der Mitarbeiter hat etwas gelernt und wir, dass wir dort quasi keine Hilfe bekommen.

AdWords ist übersichtlich, alle nötigen Dinge sind in wenigen Masken deutlich erklärt, eine Optimierung und die Bewertung der Ergebnisse sind phänomenal einfach durchzuführen.

Mit AdWords kann man quasi absolut perfekt zielgerichtet werben, theoretisch absolut ohne Streuverluste. Dazu ein faires Bezahlsystem, wer relevant ist, zahlt wenig!

Facebook
Unübersichtlich, schwierige Zielgruppensteuerung. Teuer.


Warum meine Worte bei AdWords? Habe es halt schon vor 6 Jahren gelernt, man ist dann absolut vertraut damit und kennt die ganzen Abkürzungen, um schnell alles übersichtlich anzuzeigen.
Dementsprechend wird der Support nur bei echten Problemen kontaktiert, Probleme, die vielen schlicht nicht auffallen. Dinge, die dann eben die Mitarbeiter überfordern, da diese oft für die Masse an Kunden ausgebildet werden. Wir sind halt noch einen Tick zu klein für einen eigenen Betreuer

Du meinst, man kann bei Facebook die Zielgruppe treffen? Da reden wir vermutlich von unterschiedlichen Zielgruppen. Du meinst damit wohl die Gruppe, die potentiell empfänglich für Werbung ist. Ich meine mit Zielgruppen diejenigen, die nach den von mir beworbenen Produkten/Dienstleistungen suchen.

Beispiel:
Ferienhaus Dänemark mit Pool. Meist buchen Männer. Interessant sind bei einem Haus mit Pool eher Familien mit Kindern ab 6 oder 7 Jahren. Also sollten die Männer ab 28 angesprochen werden. Uninteressant wird es dann wieder ab ~48 Jahren (Kinder fahren nicht mehr mit Eltern in den Urlaub). Status ist natürlich verheiratet (Beispiel aus den Fingern gesogen, muss nicht diskutiert werden).
Bei Facebook werden nun verheiratete Männer zwischen 28 und 48 beworben. Man erwischt auch diejenigen, die keine Kinder haben. Oder diejenigen, die kurz vor der Scheidung stehen. Oder diejenigen, die es sich schlicht nicht leisten können. Und dann die große Gruppe derjenigen, die gar nicht nach DK wollen etc.

Bei AdWords buche ich "ferienhaus dänemark pool", "ferienhaus dänemark swimmingpool" oder "ferienhaus ORTSNAME pool" etc.

Damit treffe ich doch viel exakter die Zielgruppe. Nämlich diejenigen, die meinen Kunden bereits suchen

Und da alles so wahnsinnig kompliziert scheint, gibt es eben Agenturen, die davon leben, Kunden wir Dir diese Arbeit abzunehmen. Dann bist Du den Ärger ein für allemal los, musst nicht auf dem Laufenden bleiben. Und Agenturen sind meist auch mindestens den Tick besser als Alleinkämpfer mit viel Herzblut, um ihre eigenen Kosten beim Kunden einzusparen
Und treten mal Probleme auf, wird ein paar Mal mit AdWords telefoniert und dieses Problem ist gleich für viele Kunden erledigt, d.h. pro Kunde kostet es nur einen Bruchteil der Zeit. Und du kannst die eingesparte Zeit in Dein Business und den Content Deiner Webseite stecken und neue Clous aushecken!
(Zugegeben, dies ist ein bisschen Werbung für Agenturen und ich bin nicht zu 100% auf Dein Posting eingegangen, hoffe aber dennoch, Dir eine andere Sicht gezeigt zu haben.)

Um den Bogen zu schließen: Deshalb gibt es diese unterschiedliche Sicht auf die von Dir genannten Dinge.

[AWelke]

Ich kann mich da Cognac nur anschließen. Zielgerichteter als Adwords geht es kaum. Zu den genauen Keywords kommen noch die ausschließenden Keywords. Sollte also jemand nach einem Ferienhaus mit Pool in Dänemark in einer Gegend suchen, in der ich kein Haus anbieten kann, kann ich selbst das noch zusätzlich ausschließen und bin damit letzten Endes so zielgruppenspezifisch, wie man nur sein kann.

Auch bezüglich des Adwords Supports kann ich mich nur Cognacs Meinung bzw. Erfahrungen anschließen. Für Anfängerfragen mag der durchaus brauchbar sein, aber wenn es nur geringfügig in die Tiefe geht sind die Mitarbeiter dort in der Regel ratlos und von Hilfe kann nicht die Rede sein.

Ich kann allerdings auch nachvollziehen, dass Adwords für Anfänger erstmal unübersichtlich und kompliziert erscheint. Auch ich hab mich da über Jahre eingearbeitet. "Mal schnell" kann man das eigentlich nicht lernen, und auch bei uns lauten die meisten Anfragen "ich habe das mal selbst ausprobiert, aber ich komme damit nicht so klar". Und das sieht man dann leider auch sehr schnell an den Kundenkampagnen. Denn die Google Hilfeseiten finde ich ehrlich gesagt auch ziemlich schlecht. Sehr ungenau, schlecht übersetzt und oft veraltet.

Facebook habe ich recht schnell wieder aufgegeben, eben wegen der verhältnismäßig hohen Steuverluste. Das lohnt sich einfach nicht, ich habe es bei mehreren Kunden aus völlig unterschiedlichen Branchen ausprobiert, aber an Adwords kam da nichts ran.

[gurken]

bei FB bin ich schon gespannt wies läuft, zielgerichteter meinte ich deshalb da ich genau sagen kann wen ich erreichen will, bei mir klappt das wunderbar, bei Google definiere ich lediglich den Suchbegriff und hol mir in diesem Sinne nur diejenigen die unbedingt was kaufen wollen (was ja auch sehr gut ist), bei FB erreiche ich aber eventuell auch die, die noch nichts von ihrem Glück wissen, denn die erreiche ich auf Google nicht

Laut Reichweitenanalyse würde ich um die 1000 Leute erreichen und ich zahle ja auch nur pro Klick, deshalb finde ich die Kosten ähnlich wie bei Google (Klickpreis habe ich mit dem selben Wert definiert)
Da ich mehr Fans haben möchte und nicht auf meine Homepage verlinkt habe wird es sich herausstellen ob die Leute dann auch Fan von der FB Seite werden, oder nicht, bin der Meinung das externe Links auf FB kaum etwas bringen schneller klickt mir wohl jemand auf den Like Button, aber das muss ich dann mal testen.

Das Bezahlmodell finde ich auf jeden Fall total ungut, das ist bei Google wesentlich besser gelöst.

Ach ja, meine FB Kampagne wurde immer noch nicht freigeschaltet, sowas nervt :/

@Cognac eventuell ists bei Bestandskunden ja anders beim Google Support, kann mir gut vorstellen, dass Neukunden bevorzugt werden man muss ja nicht umsonst am Anfang die Kundennummer eingeben - denn während dem Gespräch wusste die Dame meine Kundennummer nicht und musste sie nochmals sagen, hier wird der Googletelefonalgorythmus Neukundennummern wohl sofort durchstellen

[Cognac]

bei FB bin ich schon gespannt wies läuft, zielgerichteter meinte ich deshalb da ich genau sagen kann wen ich erreichen will, bei mir klappt das wunderbar, bei Google definiere ich lediglich den Suchbegriff und hol mir in diesem Sinne nur diejenigen die unbedingt was kaufen wollen (was ja auch sehr gut ist), bei FB erreiche ich aber eventuell auch die, die noch nichts von ihrem Glück wissen, denn die erreiche ich auf Google nicht

Bei Facebook erreichst Du eine spezielle Zielgruppe bzgl. Alter/Interessen/Geschlecht/Status. Dies muss aber eben nicht die Zielgruppe für Dein Produkt sein. Aber Du erwähntest ja, dass Du "Fans" sammeln möchtest, hierfür ist Fb natürlich ein probates Mittel, diese erreichst Du über AdWords nicht.
Aber unterschätze AdWords nicht, Begriffe wie "Keyword +kaufen" machen nicht einmal 1% aus. Wer nach "Adidas Spezial" sucht, möchte in der Regel auch kaufen. Zudem habe ich eine Kundin, die 95% des Umsatzes dadurch macht, dass sie eine Alternative zu einem bekannten Produkt bewirbt, nur 5% der Kunden suchen nach diesem Produkt bzw. einer Lösung für ihr Problem ohne sich auf ein Produkt festzulegen. Diese geistigen Wendungen fallen AdWords-Profis aufgrund ihrer Erfahrung sehr viel leichter (schlicht durch die häufigen Wiederholungen, nicht weil man besser ist).
Zudem kann man bei AdWords früh vor dem Kauf auf sich aufmerksam machen und durch Remarketing gezielt diese Personen wieder ansprechen.

@Cognac eventuell ists bei Bestandskunden ja anders beim Google Support, kann mir gut vorstellen, dass Neukunden bevorzugt werden man muss ja nicht umsonst am Anfang die Kundennummer eingeben - denn während dem Gespräch wusste die Dame meine Kundennummer nicht und musste sie nochmals sagen, hier wird der Googletelefonalgorythmus Neukundennummern wohl sofort durchstellen

Hehe, das könnte man manchmal meinen. Allerdings habe ich mich auch schon direkt mit Kundennummern von Kunden bei Google gemeldet, war auch nicht besser. Fragen, die Agenturen haben, sind aber eben auch komplexer oder schwieriger zu beantworten. Auch hier im Forum konnten bzw. wurden sie nicht beantwortet. Bedenke: Agenturler machen quasi kaum etwas anderes als AdWords. Ist doch klar, dass man besser ist als der Support, der nie Kampagnen dauerhaft betreut hat. Wäre komisch, wäre es anders herum.

Ein Beispiel ist der Service, den Google Neukunden bietet: Google bietet an, die erste Kampagne erstellen zu lassen und den ersten Monat zu betreuen. Hab ich 2x machen lassen (auch Agenturen wird es angeboten, um Ihnen bei der KPenerstellung Arbeit abzunehmen). Meine Kunden fanden es richtig gut. Ich habe davon nichts stehen lassen. Weder ein einziges Keyword noch einen einzigen Anzeigentext. Aber die Anzeigentexte waren immerhin ein guter Anhaltspunkt und dadurch arbeitserleichternd. Und die Keywords habe ich auch als Basis nutzen können für die folgende Recherche.

Das ist wie beim Sex: Biste erstmals mit einer Frau zusammen, hast nie Pornos gesehen, mag Dir der Sex mit seinen 2-3 Stellungen richtig gut gefallen. Ihr seid sogar so offen und verbessert Euch nach 2 Jahren auf 4-5 Stellungen. Für Dich ist sie die Beste. Was Dir aber entgeht, kannst Du in keinster Weise einschätzen. Dennoch kannst Du glücklich werden. Puh, diesen Vergleich sollte ich bei Kundengesprächen vielleicht nicht bringen

[AWelke]

Haha, ein Sex-Vergleich geht immer

Das mit den Starter-Kampagnen durch Google finde ich auch ziemlich seltsam. Was ich da schon für einen Murks gesehen habe... Manchmal habe ich das Gefühl, diese Kampagnen werden extra so gebaut, dass sie viel Budget verbrauchen. Viel zu viele allgemeine Keywords, dann noch ausschließlich broad match. Wenn man sich den Suchanfragenbericht anschaut sieht man, dass 90 % der Suchanfragen schlicht irrelevant waren. Und das habe ich jetzt schon des öfteren gesehen, da unterstelle ich tatsächlich Absicht. Aber der Kunde findet den neuen Besucheransturm natürlich trotzdem gut.

[bernadeo]

Der Artikel hat ja schon ein paar Jahre auf dem Buckel. Kann mir jemand verraten wie der Stand heute ist?

Denn als ich den Google Keyword Planer nutzen wollte, sollte ich mich immer bei Adowrds anmelden und eine Werbung schalten.

Daher meine Frage, ob es da immer noch so große Abweichungen zwischen Facebook und Google gibt?

[carlosiebert]

In der Verwaltung unterscheiden sich beide.

Prinzipiell kann man bei Adwords halt auf konkrete Probleme werben:

ich will ein Iphone kaufen -> "Iphone s6 shop"
ich brauch ein dachdecker -> "dachdecker hamburg"
etc.

bei Adwords musst du "nur" das Problem kennen

bei Facebook kannst du direkt auf die Zielgruppe, aber nicht auf das Problem werben:

Frauen 18-35, verlobt -> ggf. ein Hochzeitsshop
Männer, 18-25, Interesse an Fitness, aus Berlin -> ggf. ein Fitnessstudio aus Berlin

Adwords ist sehr komplex. ist nur eine Frage der Zeit bis Facebook da auch so komplex wird.

LG

[Darknova]

@carlosiebert sehe ich ähnlich.

Mit Facebook kann man außerdem bei der eigenen Zielgruppe gut Brand-Building betreiben (bietet sich für den Dachdecker jetzt nicht wirklich an).

Facebook und Adwords funktionieren anders können sich aber je nach Produkt und Zielgruppe beide gut lohnen...